お客様プロファイルに関するヘルプ

無償のOracleプロファイルによって、アプリケーションやコミュニティなどにサインインできます。

* オラクルのプライバシー・ポリシーに基づき、18か月間連続してログインがない場合、アカウントは削除されます。オラクルのアカウントを維持したい場合は、定期的にログインしてください。

ヘルプ

  • パスワードとサインイン

    • ユーザー名を忘れた
    • パスワードを忘れた
    • パスワードをリセットするメールを受け取っていない
    • プロファイルのパスワードを変更したい
    • メールの確認がうまくいかない

  • アカウントの問題

    • ログインできない、またはOracle Cloudにサインインしようとすると「ログイン情報が無効です」と表示される
    • Oracleアカウントを作成しようとしているのに、「これは有効なメールアドレスではありません」というエラーが表示されるのはなぜですか？
    • オラクルのアカウントを他のユーザーと共有している
    • Oracle Cloud Servicesの追加サポートが必要
    • My Oracle Supportにアクセスできないが、サポート契約を結んでいる
    • プロファイルがロックされた。サインインがうまくいかなかった。
    • 特定のトピックに関するオラクルからのメール配信を受け取りたい
    • マーケティング関連のメールは受信したくない

  • Oracle SSOアカウントの更新、修正または削除

    • プライバシーに関する権利を行使したい
    • メール・アドレスを変更したい
    • Oracle Accountの連絡先情報を更新または修正したい
    • 複数のOracleプロファイルを持っており、それらをマージしたい

  • すべてのオラクルサイトにおける多要素認証（MFA）

    • MFAが選ばれる理由
    • MFAが適用される対象者
    • MFAで求められること
    • 購入済みのオラクル製品に影響はありますか？
    • ワンタイムパスコード（OTP）が届かない場合の対処法を教えてください。
    • バックアップ（第2要因）を管理または設定する方法を教えてください。
    • MFAで利用可能な要素
    • Oracle Mobile Authenticatorアプリケーションのダウンロード方法を教えてください。
    • ログインにEメールのエイリアス/配信リストを使用している場合、どのような影響がありますか。
    • アカウントに関連付けられたメール・アドレスを変更する方法を教えてください。
    • プロファイルがロックされた。どうすればよいですか。
    • MFAで使用している携帯電話を紛失しました。これらの要素を更新する方法を教えてください。
    • このメッセージが表示された場合はどうすればよいですか： 指定されたrequeststateは無効か期限切れです。ログイン画面に有効なrequestStateエラーメッセージを表示します。

まだ問題は解決していませんか?

Oracleプロファイル・アカウント (作成、更新、アクティベーション) で問題が発生した場合は、ヘルプをリクエストできます。

Oracleアカウントのログインに問題がある場合は、チャットサポートをご利用ください。画面右下のチャットアイコンをクリックし、「Chat Now」を選択、その後「Get Support」をクリックして、「Oracle Websites Login Issues」を選択してください。