オラクルとZoom: 現在の企業向けのインテリジェントなコミュニケーション・ファブリック
オラクルとZoomは、企業が音声やコンタクトセンターなどのソリューションをクラウドにスムーズに移行できるように支援し、多様なシステム環境の連携を実現しています。さらに、革新的なAIテクノロジーを活用し、セキュアでスケーラブルなコミュニケーション環境を提供しています。
大規模なシームレス・コラボレーション
今日の企業では、オフィス、リモートワーカー、顧客、パートナーをシームレスに接続する、耐障害性が高い総合的なインテリジェント・コミュニケーション・ソリューションが必要です。オラクルのZoom向けインテリジェント・コミュニケーション・ファブリックは、、既存システムとクラウド技術のギャップを埋めることでこのニーズに対応し、Zoomでのすべてのやりとりをセキュアで調整された音声エクスペリエンスへと高度化します。
2つのアプローチを、1つの統合基盤で実現 ― Zoom 音声戦略を柔軟に選択
オラクルは、クラウドネイティブ、ハイブリッド、さらには厳格なデータ主権要件に対応した構成まで、企業・通信事業者が最適なインテリジェント音声基盤を構築できる柔軟な選択肢を提供します。自社に最適なパスを探るとともに、オラクルとZoomが企業の音声コミュニケーションの未来をどのように形作っているかをご覧ください。
クラウドネイティブのオーケストレーション
Oracle Intelligent Communications Orchestration Networkを使用して音声基盤の最新化と自動化を迅速に達成し、インフラストラクチャに関する心配が不要なフルマネージド型のZoom向けAI搭載音声エクスペリエンスを実現しましょう。
主な特長
- 導入の迅速化: デフォルトの統合とコネクタによって市場投入までの期間（TTM）を短縮し、導入サイクルを最大3か月短縮できます。
- AI 連携を容易に実現: バーチャルエージェントや分析機能などの AI サービスを簡単に組み込んで、複雑な実装なしにカスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。
- 統合管理: すべての通信サービスに対して効率的なポリシー適用とリアルタイム監視を実行できる総合的なポータルにより、運用を簡素化できます。
- スケーラビリティと柔軟性: 進化するビジネス・ニーズに合わせてサービスを簡単にスケール・アップまたはスケール・ダウンし、動的な市場環境でアジリティを維持できます。
ハイブリッド型のソブリン・アーキテクチャ
オラクルのエンタープライズ・セッション・デリバリー・ポートフォリオにより、緻密な制御、高度なコンプライアンス・サポート、耐障害性の高い接続を実現することで、Zoomをオンプレミス・システムに接続し、詳細な可視性とカスタム・ルーティングによって規制対象業界をサポートできます。
主な特長
- セキュリティとコンプライアンスの強化: 厳格な規制要件に対応して堅牢なセキュリティ対策を実施し、データ主権と保護を維持できます。
- カスタマイズ可能なルーティングとポリシー制御: 特定のビジネス・ルールやカスタマー・ジャーニーに合せて呼出しのルーティングとポリシーをカスタマイズし、運用効率を最適化できます。
- 既存システムとのシームレスな統合: 最新のクラウド・サービスを統合しながら、既存のオンプレミス投資の価値を維持して拡大できます。
- 高い事業継続性: マルチキャリア冗長化やリージョンフェイルオーバー機能により、障害時でもサービス継続を支援します。
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