Aiuto con il tuo account Oracle

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Riscontri ancora dei problemi?

• Se di recente hai creato un account Oracle, ma non hai verificato il tuo indirizzo e-mail, potrebbe essere necessario creare un nuovo account.
• Se il tuo account Oracle utilizza un indirizzo e-mail a cui non hai più accesso, accedi con la tua e-mail e password originali, quindi vai su Account e modifica il tuo indirizzo e-mail.

Accedi a www.oracle.com con il tuo account Oracle esistente (con il tuo indirizzo e-mail e password originali). Vai sul tuo Account e fai clic sul link modifica accanto al campo Password.

Compila i campi della password corrente, della nuova password e Riscrivi password e premi il pulsante Salva che completerà la modifica della password. Per risultati ottimali, disconnettersi e riconnettersi con la nuova password.

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• Se il tuo account Oracle utilizza un indirizzo e-mail a cui non hai più accesso, accedi con la tua e-mail e password originali, quindi vai su Account e modifica il tuo indirizzo e-mail.

Abbiamo account separati a seconda del sistema a cui si accede:

Account cloud: è utilizzato dai clienti Oracle Cloud per accedere alla loro istanza cloud. Accedi al tuo account Oracle Cloud.

Account Oracle: è utilizzato dai nostri clienti, partner e altri per accedere alle risorse pubbliche/protette ospitate da Oracle. Accedi al tuo account Oracle.

Assicurati di provare ad accedere al sistema giusto. Se ricevi il messaggio Login non valido per il tuo account Oracle, allora prova a reimpostare la password. Generalmente, il tuo indirizzo e-mail sarà il tuo nome utente.

L'indirizzo e-mail che hai utilizzato contiene "oracle" o "oraclepartnernetwork". Questo non è permesso. Utilizza un indirizzo e-mail diverso ma valido che soddisfi i criteri per la creazione dell'account.

Scoraggiamo gli account condivisi perché tutti gli individui non hanno il controllo dell'account. Ad esempio, l'utente che ha il controllo dell'indirizzo e-mail associato all'account può modificare l'indirizzo e-mail o la password senza avvisarti.

Crea il tuo account Oracle.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza con gli Oracle Cloud Services, fai clic su Contatta il Supporto Oracle (che include una chat online con un rappresentante Oracle, canali di supporto aggiuntivi, Ricevi il tuo numero CSI, ecc).

Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto con altri prodotti o servizi, consulta il documento Con cosa possiamo aiutarti?.

Devi aver sottoscritto il relativo accordo per accedere a My Oracle Support.

Se riesci ad accedere con il tuo account Oracle, ma non riesci ad accedere all'assistenza che hai pagato, contatta Oracle Support.

Quando l'accesso ha avuto esito negativo per 10 volte in 24 ore, blocchiamo il tuo account per motivi di sicurezza. Svuota la cache del browser, quindi reimposta la password.

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Iscriviti alle comunicazioni da Oracle in base ai tuoi interessi. Non è necessario un account Oracle per ricevere queste comunicazioni.

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Se desideri davvero annullare la sottoscrizione a tutte le comunicazioni di marketing, fai clic su Annulla l'iscrizione qui o in fondo alle pagine dell'account Oracle.

Se desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy, fai clic qui per compilare il modulo "Privacy Choices and Data Subject Rights" e inviare una richiesta all'Oracle Privacy Team.

Accedi al tuo account Oracle esistente con il tuo indirizzo e-mail e password originali. Vai al tuo Account e fai clic sul link di modifica accanto al tuo indirizzo e-mail.

Devi verificare il tuo nuovo indirizzo e-mail prima di poter riutilizzare il tuo account. Oracle invierà un'e-mail di verifica al tuo nuovo indirizzo e-mail.

Se hai un Oracle SSO Account, modifica le informazioni di contatto dal link Account qui presente e nella parte superiore delle pagine Oracle.com. Fai clic sul link modifica accanto alle informazioni che desideri modificare.

Qualora non avessi un Oracle SSO Account e avessi bisogno di supporto, vai in fondo della pagina e fai clic su "Richiedi assistenza".

Siamo in grado di supportare l'unione di più account in uno per i partner Oracle e trasferire le certificazioni Oracle Education / Certview per altri utenti.

Fornisci dettagli sui tuoi account, inclusi Oracle Applications e servizi a cui accedi con essi. Questa richiesta potrebbe richiedere del tempo mentre effettuiamo ricerche su vari sistemi quando uniamo account.

Richiedi assistenza

Oracle si impegna a migliorare la sicurezza del tuo account tramite l'applicazione dell'autenticazione a più fattori (MFA, Multi-Factor Authentication), la quale aggiunge un ulteriore livello di protezione richiedendo un secondo passo di verifica quando accedi al tuo account.

Tutti i clienti Oracle che utilizzano il proprio account Oracle per accedere a qualsiasi portale devono registrarsi all'autenticazione a più fattori.

Se effettui l'accesso utilizzando le credenziali della tua tenancy cloud, questa modifica non avrà alcun impatto su di te. Il tuo amministratore cloud gestisce le impostazioni di autenticazione per il tuo account.

Se è necessaria l'autenticazione a più fattori per il tuo login, ti verrà automaticamente richiesto di impostarla al momento del tuo prossimo accesso. Segui le istruzioni indicate per impostare la MFA. Puoi scegliere tra l'app Oracle Mobile Authentication (OMA), il numero di telefono (SMS) o l'e-mail. Si prega di notare che OMA è il metodo consigliato.

Agli utenti del DOD Support Portal verrà richiesto di ripetere la registrazione alla MFA.

No. L'applicazione della MFA per le applicazioni ospitate da Oracle non avrà alcun impatto sui prodotti acquistati dagli Oracle Products and Services.

Se non ricevi il tuo OTP:

• Se utilizzi l'email, controlla la cartella spam/posta indesiderata.
• Se utilizzi l'opzione SMS, assicurati che il tuo telefono abbia copertura di rete.
• Fai clic su "Rinvia" per generare un nuovo OTP.
• Assicurati che l'indirizzo "no-reply@identity.oci.oraclecloud.com" non sia bloccato. Chiedi al tuo team IT locale se l'indirizzo e-mail è nell'elenco di inclusione (se utilizzi l'e-mail).
• Svuota la cache del browser e ricomincia dall'URL di login.

Puoi impostare il tuo fattore predefinito durante la registrazione iniziale alla MFA. Per aggiungere un ulteriore numero di telefono o e-mail, registrare un nuovo Oracle Mobile Authenticator, o modificare il metodo di verifica predefinito, vai alla pagina My Login Profile e utilizzare il menu Azione in Fattori di autenticazione.

Se perdi il tuo dispositivo o questo è stato resettato, esegui di nuovo il login accedendo alla pagina My Login Profile e imposta un nuovo fattore con lo stesso dispositivo o un dispositivo diverso.

Attualmente sono disponibili tre opzioni: l'app Oracle Mobile Authenticator, il numero di telefono (SMS) e l'e-mail. OMA è il fattore consigliato.

Nota: se in precedenza hai abilitato fattori diversi da numero di telefono o e-mail, tieni presente che questi non sono attualmente supportati. Oracle ha rimosso automaticamente questi fattori, quindi ti verrà chiesto di registrarti nuovamente all'autenticazione a più fattori durante il processo di accesso.

Per scaricare l'applicazione Oracle Mobile Authenticator, accedi a uno qualsiasi degli app store principali.

• Android | iPhone
• Apple | Microsoft

Non è consigliato utilizzare alias e-mail/liste di distribuzione per il login all'account. Se si procede in tal modo, si consiglia di eseguire le azioni riportate di seguito.

• Verifica la consegna dell'OTP. Assicurati che l'alias inoltri correttamente le e-mail alla posta in arrivo.
• Prendi in considerazione l'utilizzo di OMA per la MFA. OMA è il metodo di MFA consigliato. Per aggiungere il tuo numero di telefono all'elenco di autenticazione, vai a My Login Profile → Fattori di autenticazione, e seleziona Aggiungi numero di telefono come fattore di autenticazione.

Se devi modificare l'indirizzo e-mail associato al tuo account, utilizza l'Oracle Account Profile per apportare gli aggiornamenti necessari.

Dopo un massimo di 10 tentativi non riusciti, l'account verrà bloccato. Il blocco durerà 30 minuti. Riprova a effettuare l'accesso dopo 30 minuti o contatta l'assistenza.

La tua e-mail è registrata automaticamente per impostazione predefinita. Pertanto puoi accedere a My Login Profile con le opzioni di accesso alternative e scegliere "email" come opzione per il tuo secondo fattore. Riceverai un passcode via e-mail e dovresti essere in grado di accedere al portale My Login Profile. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Azioni → Aggiungi numero di telefono per aggiungere un altro fattore. Se non sono elencate altre opzioni di fattore, contatta il supporto di chat live.

Viene restituito questo messaggio errore quando il passcode o la sessione è scaduta. Avvia una nuova sessione del browser e accedi nuovamente all'applicazione per passare per il processo di autenticazione.