Equidad y asequibilidad de Opower: clientes de ingresos bajos a moderados
Las soluciones de Opower ayudan a las empresas de servicios públicos a identificar, relacionarse e inscribir a los clientes con ingresos bajos a moderados en programas de asistencia energética.
Logre sus objetivos de descarbonización con Opower.
Productos de Opower LMI
Los clientes de LMI se enfrentan a complicados desafíos. Opower combina análisis predictivos, estrategias de comunicación personalizadas y una ventanilla única para conectar a los clientes con ingresos medios a bajos con los programas de asistencia energética que necesitan.
Buscar e identificar clientes con ingresos entre medios y bajos
Para identificar a tus clientes con ingresos entre medios y bajos, necesitas acertar con el enfoque, los conjuntos de datos y las herramientas. La solución de identificación y análisis de Opower utiliza análisis predictivos que se basan en capas de múltiples conjuntos de datos para ayudar a identificar fácilmente a los clientes con ingresos entre medios y bajos.
Llega a tus clientes con mensajes que se graben en su memoria
Llega a tus clientes más vulnerables con comunicaciones personalizadas. Las comunicaciones cuidadosamente probadas se basan en técnicas de la ciencia del comportamiento e investigación de UX que inspiran a los clientes a tomar medidas.
Inscribe fácilmente a tus clientes con ingresos medios a bajos en programas de asistencia energética
Conecta a tus clientes con el Savings Hub, un centro integral donde pueden consultar una lista personalizada de programas de asistencia para los que resultan elegibles. Los clientes pueden
– Obtener información sobre los programas para los sean elegibles y la documentación necesaria para las solicitudes
– Consultar las principales fechas de inscripción y obtener respuestas a las preguntas más frecuentes
– Conectarse directamente a la aplicación del programa o al sitio web para obtener más detalles
Recorrido de producto por la solución Opower Affordability
Encuentra y llega a clientes con ingresos bajos a moderados para inscribirlos en programas de asistencia energética
Los clientes con ingresos bajos a moderados enfrentan desafíos complejos
Las soluciones de asequibilidad de Opower ayudan a las empresas de servicios públicos a encontrar fácilmente a sus clientes más vulnerables para que puedan participar en comunicaciones educativas para encontrar programas de asistencia energética e inscribirse.
Encuentra, contacta e inscribe a tus clientes de ingresos bajos a moderados
Involucra a tus clientes de ingresos bajos a moderados con la experiencia personalizada que necesitan para usar la energía de manera más inteligente y comenzar a ahorrar en sus facturas de energía.
- Encuentra a tus clientes más vulnerables aprovechando técnicas de inteligencia artificial y ciencias del comportamiento.
- Llega a ellos con comunicaciones cuidadosamente diseñadas.
- Inscribe fácilmente a tus clientes calificados en los programas
Encontrar a tus clientes de ingresos bajos a moderados requiere la tecnología adecuada
Identifica a los clientes que probablemente tengan ingresos bajos a moderados mediante el uso de conjuntos de datos superpuestos.
- Visualiza la carga energética a nivel de hogar.
- La analítica muestra qué canales funcionan mejor.
- Incluye nuevos conjuntos de datos de terceros: tasas de desempleo y elegibilidad para SNAP.
- Consulta puntos de datos de clientes, saldos de cuentas, detalles de facturas e historial de pagos.
Llegar a tus clientes de ingresos bajos a moderados requiere un toque personalizado
Comunícate automáticamente con tus clientes de ingresos bajos a moderados con ofertas personalizadas.
- Los clientes pueden recibir un correo personalizado y participar a través de la experiencia web, luego compartir información de manera segura para ver ofertas personalizadas de asistencia financiera y programas de eficiencia.
- Se utilizan preguntas para determinar la elegibilidad del programa del cliente.
Inscribir a tus clientes puede ser fácil
Facilita que los clientes de ingresos bajos a moderados encuentren programas y se inscriban en ellos, mostrando:
- Cómo acceder al Centro de Ahorro, un punto de acceso único a los programas para los que son elegibles
- Cuánto pueden ahorrar y cómo comenzar el proceso de inscripción o aprender más detalles sobre el programa
Ayuda a tus clientes a lograr fácilmente la asequibilidad energética
Influye en la acción con las herramientas, asociaciones y procesos que Oracle ofrece para encontrar, comunicarte e inscribir a tus clientes de ingresos bajos a moderados en programas que ahorran energía y reducen el monto de sus facturas.
Un artículo de la revista Utility Dive describe el esfuerzo que está llevando a cabo Oracle para ayudar a las empresas de servicios públicos a identificar y dar soporte a los clientes con ingresos entre medios y bajos.
Ventajas de la equidad y asequibilidad de Opower
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01Uso de análisis predictivos para identificar clientes con ingresos entre medios y bajos
Analiza varios conjuntos de datos de Opower y orígenes externos para identificar clientes con ingresos entre medios y bajos.
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02Aumente la interacción y el conocimiento del programa
Ofrece comunicaciones personalizadas diseñadas para inspirar a los clientes a tomar medidas y buscar programas de asistencia energética recomendados a través del Savings Hub.
-
03Incrementa el número de inscritos en el programa
Permite que los clientes con ingresos entre medios y bajos puedan acceder con facilidad al Savings Hub para conocer los detalles del programa y cómo inscribirse.
-
04Mejora la experiencia de tus clientes
Proporciona un proceso fluido hacia la equidad y la asequibilidad energética. Ofrezca una experiencia sencilla y atractiva para que los clientes conozcan los programas de asistencia energética y se inscriban en ellos.
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