Oracle 終身支援政策
簡單、可預測且有彈性 - 享受業界最全面的支援涵蓋範圍所帶來的好處。
總覽
利用領先業界的支援政策，讓您的支援投資最大化，開啟 Oracle 產品的全部價值，並控制您的升級策略。
Oracle Lifetime Support Policy 簡單、可預測、彈性，以及最全面的支援政策，可協助您推動業務成功。Oracle 領先業界的支援政策涵蓋了整個技術環境，從資料庫到中介軟體，到應用軟體，這是業界第一，僅來自 Oracle。
Oracle 的 Lifetime Support Policy 也可讓您控制升級策略。我們的彈性支援政策階段可讓您更輕鬆地規劃和編列 Oracle 獨家產品升級的預算。您將享受持續的安心，知道我們永遠會在那裡支援您的業務。在升級的時候，您將有權獲得主要產品版本，從 Oracle 的技術領導地位中獲益，並跟上業務的腳步。
預計終身支援。運用 Oracle 的 Lifetime Support Policy，可預期將控制您的技術未來。
為您的軟體提供終身支援
| Oracle 產品的終身支援階段 | 精選功能 |
|---|---|
| Premier Support | 為您的 Oracle Database、Oracle Fusion Middleware 和 Oracle Applications 提供自正式推出 (GA) 日期起計五年的全面性維護和軟體升級。 |
| 延伸支援 | 提供額外的 Oracle Database、Oracle Fusion Middleware 和 Oracle Applications 維護與升級，讓您掌控資料庫、中介軟體和應用程式升級策略，並額外付費。 |
| 持續支援 | 只要您使用 Oracle 軟體，就能進行維護，充分發揮您的投資保障。這些功能包括存取 Oracle 線上支援工具、升級權利、預先存在的修正以及來自技術支援專家的協助。 |
軟體終身支援的優點
| Premier Support | 延伸支援 | 持續支援 | |
|---|---|---|---|
| 主要產品與技術發行版本 | |||
| 服務要求全天候協助 | |||
| 存取包含知識庫的 My Oracle Support | |||
| 軟體更新 | 預先存在 | ||
| 安全警示和更新 | 預先存在 | ||
| 關鍵的修補程式更新 | 預先存在 | ||
| 稅務、法律和監管更新 | 預先存在 | ||
| 升級工具和命令檔 | 預先存在 | ||
| 存取白金服務 | |||
| 與大多數現有 Oracle 產品 / 版本認證 | 預先存在 | ||
| 與大多數現有第三方產品的認證 | 預先存在 | ||
| 對大多數新第三方產品的認證 |
為您的 Oracle Applications Unlimited 產品提供終身支援
Applications Unlimited 是 Oracle 對持續創新的承諾，此外還會提供 Oracle Premier Support 至少至 2037 年。
Oracle Premier Support 為您的 Application Unlimited 產品提供全面的維護和軟體升級 1 至少至 2037 年最新的持續創新版本。
Oracle 不會停止在 2037 年之前為內部部署應用軟體提供 Oracle Premier Support on Applications Unlimited 產品的持續創新版本，我們致力於每年審查是否在內部部署應用軟體的持續創新版本上延長 Oracle Premier Support 產品。
Oracle 將提供涵蓋 Oracle Applications 的新功能作為現有版本的更新，並且無需進行主要升級，即可存取新功能。修正與更新是累積的，最新版本中的所有客戶都可以使用。
如需 Applications Unlimited 產品 Oracle 終身支援 (PDF) 的完整詳細資訊，請參閱以下產品項目：
- Oracle E-Business Suite 持續創新發表
- Oracle 的 JD Edwards EnterpriseOne 持續創新版本
- Oracle 的 PeopleSoft 持續創新發布
- Oracle 的 Siebel 持續創新版本
- Oracle Hyperion Enterprise Performance Management 持續創新發布
1 涵蓋的 Oracle Applications 包括 PeopleSoft、Oracle E-Business Suite、JD Edwards EnterpriseOne、Siebel 和 Hyperion，但不包括 Oracle 將不再支援超過已確認日期的指定個別產品。
為您的硬體和作業系統提供終身支援
| Oracle 產品的終身支援階段 | 精選功能 |
|---|---|
| Premier Support | 提供 Oracle 硬體和整合式軟體的維護，例如韌體。Oracle 作業系統和 Oracle VM 的維護和軟體升級自正式推出起計十年內。 |
| 延伸支援 | 提供額外的 Oracle Solaris 和 Oracle Linux 作業系統維護與升級費用，協助您掌控作業系統升級策略。 |
| 持續支援 | 進一步擴展對作業系統和韌體的支援，以充分發揮您的投資保障。這些功能包括存取 Oracle 線上支援工具、作業系統升級權限、預先存在的修正、修補程式和技術支援專家協助。 |
硬體終身支援的優點
| Premier Support | 延伸支援 | 持續支援 | |
|---|---|---|---|
| 作業系統、整合式軟體及整合式軟體選項發行版本 | |||
| 服務要求全天候協助 | |||
| 存取包含知識庫的 My Oracle Support | |||
| 作業系統、整合式軟體及整合式軟體選項更新 | 預先存在 | ||
| 安全警示和更新 | 預先存在 | ||
| 關鍵的修補程式更新 | 預先存在 | ||
| 現場硬體支援 | |||
| 升級工具和命令檔 | 預先存在 | ||
| 存取白金服務 | |||
| 與大多數現有 Oracle 產品 / 版本認證 | 預先存在 | ||
| 與大多數現有第三方產品的認證 | 預先存在 | ||
| 對大多數新第三方產品的認證 | |||
| 現場變更單 — 系統修改建議 | |||
| Oracle Linux 和 Oracle VM 版本修正的 Backport | |||
| 使用 Oracle Management Pack for Linux 的權利 | |||
| 使用 Oracle Enterprise Manager Operations Center 的權利 | |||
| 存取 Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| 全天候存取 Oracle Unbreakable Linux Network |
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