Oracle Utilities Sales para la gestión de cuentas comerciales

Panel de control integral del cliente de servicios públicos

Brinde a sus equipos de cuentas la información que necesitan

Empower account managers with full visibility and insight into your C&I accounts. Bring together the customer’s billing history, consumption and transactional history, appointment scheduling, service interruptions, and account and contract care into a single customer 360-degree dashboard.

Mejore los resultados de ventas sugestivas y ventas cruzadas con mejores estadísticas de la cuenta

Priorice las cuentas de alto valor y recomiende ofertas inteligentes en función de los datos de los servicios públicos y las señales de las cuentas. Aproveche las estadísticas de IA para proponer los planes de tarifas, programas y servicios de valor añadido adecuados a los clientes en función de sus necesidades.

Colaboración en tiempo real para los equipos de servicios públicos

Mejore la productividad y la colaboración en las operaciones conectando las aplicaciones en las que los gerentes de cuentas dedican la mayor parte de su tiempo a través de integraciones de correo electrónico, texto y mensajes que optimizan herramientas como Microsoft Office 365, Microsoft Teams y Slack.

Mobile and productivity tools for C&I account management

Gestión eficaz de cuentas desde cualquier lugar

Support C&I accounts both online and offline using a mobile workspace and digital assistants to automate common account management tasks, ease communications with email integrations, streamline follow-up activities, and update records from anywhere.

Obtenga las herramientas que sus equipos de cuentas merecen

Automatice el registro de datos y la gestión de tareas que consumen mucho tiempo. Logre que sus gerentes de cuentas se centren en las actividades adecuadas para atender las necesidades de los clientes con listas de tareas, puntuaciones de cuentas y planes de acción guiados. Ayude a sus gerentes de cuentas a convertirse en asesores de confianza y a brindar orientación de forma más eficaz mediante el uso de asistentes virtuales con IA, una base de conocimientos con capacidad de búsqueda y otras ayudas.

Guíe a los gerentes de cuentas para que se centren en las mejores oportunidades

Guide sellers’ actions and improve sales conversations through enriched customer data, applied machine learning (ML), and embedded AI insights such as win probability and next-best action recommendations. Share best practices and deliver smart talking points using Oracle DataFox for real-time account insights that help sellers engage C&I customers in the context of ongoing business operations.

Herramientas móviles y de productividad

• Oracle Sales Force Automation
• Oracle Digital Assistant and Chatbots
• Oracle Knowledge Management
• Oracle DataFox

Asignaciones de precios y ofertas de servicios públicos complejas

Mejore los precios y las ofertas para sus clientes comerciales más complejos

Optimice el proceso de preparación de presupuestos energéticos y no energéticos para clientes únicos y de varios sitios. Utilice Oracle Configure, Price, and Quote para configurar productos complejos y elaborar presupuestos y estimaciones. Automatice los procesos de elegibilidad, negociación y aprobación y simplifique los procedimientos a medida que se aceptan las ofertas.

Gestión del rendimiento de ventas

Mejore el rendimiento de las ventas con mejores herramientas de seguimiento del rendimiento

Manage C&I account teams and measure their success using clear territories, performance goals, forecasts, and targets.