Retail Merchandising Cloud Services
구매, 유통, 주문 처리, 재고 관리, 재무 결산 등의 리테일 머천다이징 관련 활동을 자신있게 관리, 제어, 수행할 수 있습니다. Oracle의 리테일 머천다이징 시스템은 귀사의 혁신 및 성장을 위한 발판을 제공합니다.
리테일 머천다이징의 주요 사용 사례
-
AI 및 머신러닝을 활용한 상품 할당 결정
상품 할당을 위한 강력하고, 정확하고, 손쉬운 방법을 통해 적시에, 적합한 장소에 제품을 전달하세요. 제품 수명 주기에 걸쳐 제품을 효과적으로 할당함으로써 최적의 쇼핑객의 눈앞에 제품을 배치할 수 있습니다.
-
실시간 재고 정보를 활용한 고객 경험 향상
일관성, 효율성, 효과성을 갖춘 매장 내 프로세스 및 절차를 통해 정확도 높은 매장-재고 데이터를 활용하면 어디서나 원활하게 상거래를 수행할 수 있습니다.
-
지속 가능하고 책임감 있는 소싱
머천다이징 공급업체를 평가하고, 윤리, 환경, 안전, 품질 성과의 평가 및 거버넌스를 통해 공급망 위험으로부터 브랜드를 보호하고, 지속가능성을 개선할 수 있습니다.
-
부서 및 채널별 매출 및 수익 기여도 평가
백오더, 반품, 최상위/최하위 판매자, 수요, 이행, 가격 및 프로모션 분석 등 접점 전반에서 실행 가능한 머천다이징 기회를 식별합니다.
리테일 머천다이징 소프트웨어 기능
Oracle의 리테일 머천다이징 솔루션은 혁신을 위한 기반을 제공하고, 글로벌 운영을 지원하고, 귀사의 비즈니스적 변화에 발맞춰 함께 변화합니다.
재고에 대한 단일 뷰를 제공하는 Oracle Retail Merchandising
데이터 무결성 향상
모든 리테일 머천다이징 정보를 관리할 수 있는 중앙화된 단일 데이터 소스를 제공합니다. 데이터 가시성과 정확한 재고기록 시스템을 활용해 주문 처리, 보충, 할당, 판매 감사, 거래 관리, 가격 책정 등에 대한 가장 정확한 의사 결정을 수행할 수 있습니다. 사용자의 문제 해결을 위한 POS 정보를 제공합니다.
글로벌 복잡성 관리
다양한 지역, 국가, 양식을 지원해 비즈니스 민첩성을 보장합니다. 협상부터 수금에 이르는 전 과정이 원활하게 이어지는 강력한 공급업체 거래 관리를 지원합니다.
모든 판매 거래 감사
모든 채널별 판매 거래를 분석해 누락, 중복, 오류 데이터를 식별하고 다운스트림 시스템으로 전달되기에 앞서 신속히 해결합니다.
종단간 프로세스 실행을 지원하는 모던 플랫폼
Oracle Retail의 공급망, 계획, 옴니채널, 재무 솔루션과의 통합을 바탕으로 종단간 프로세스 실행을 지원하는 강력한 기능을 제공합니다.
강력한 자동화 도구를 제공하는 Oracle Retail Invoice Matching
사용자 그룹별 할당 프로세스 표준화
재고 과잉 및 가격 인하 가능성을 최소화하는 할당 계획을 작성합니다. 알고리즘을 사용해 모든 재고 보관 위치에 가용 재고를 분산하기 위한 최선의 방법을 결정할 수 있습니다.
매장별 요구 사항 충족
제품, 매장 특성, 제품 라이프사이클 등에 부합하는 메트릭을 기반으로 매장별 요구 사항을 파악해 재고를 할당할 수 있습니다.
다양한 방식의 기본 할당
다양한 계층, 품목 그룹 또는 단일 품목, 주문, ASN, 전송, BOL, 보유 재고 등을 기준으로 기본 할당 방식을 결정할 수 있습니다. 수동 입력, 과거 데이터, 계획 정보, 수요 예측 등을 기반으로 할당량을 결정할 수도 있고, 실제 판매량을 계획상의 판매량과 비교하고 시즌별 실제 실적을 기반으로 재예측하는 계획과 판매 기록의 조합을 기반으로 결정할 수도 있습니다.
더 나은 계획 수립을 지원하는 Oracle Retail Allocation
데이터 무결성 향상
모든 리테일 머천다이징 정보를 관리할 수 있는 중앙화된 단일 데이터 소스를 제공합니다. 데이터 가시성과 정확한 재고기록 시스템을 활용해 주문 처리, 보충, 할당, 판매 감사, 거래 관리, 가격 책정 등에 대한 가장 정확한 의사 결정을 수행할 수 있습니다. 사용자의 문제 해결을 위한 POS 정보를 제공합니다.
글로벌 복잡성 관리
다양한 지역, 국가, 양식을 지원해 비즈니스 민첩성을 보장합니다. 협상부터 수금에 이르는 전 과정이 원활하게 이어지는 강력한 공급업체 거래 관리를 지원합니다.
모든 판매 거래 감사
모든 채널별 판매 거래를 분석해 누락, 중복, 오류 데이터를 식별하고 다운스트림 시스템으로 전달되기에 앞서 신속히 해결합니다.
종단간 프로세스 실행을 지원하는 모던 플랫폼
Oracle Retail의 공급망, 계획, 옴니채널, 재무 솔루션과의 통합을 바탕으로 종단간 프로세스 실행을 지원하는 강력한 기능을 제공합니다.
Oracle Retail Pricing으로 가격 결정 자동화
완전한 규칙 기반 가격 책정 엔진 구현
모든 접점의 일반, 프로모션, 재고정리용 가격 책정을 지원합니다.
제품 및 판매 위치 전반의 수익 마진 사전 관리
원가, 현재 가격, 마진은 물론 추후 예정된 가격 이벤트, 주요 품목, 재고 데이터에 대한 가시성을 제공해 사용자의 정보에 기반한 가격 결정 지원합니다.
가격 책정 및 프로모션 간소화
사전 정의된 가격 포인트를 사용해 기업의 관련 절차를 준수하는 가격 구조를 구축하고, 자동화된 프로세스를 활용해 시즌 상품을 빠르고 효율적으로 정리할 수 있습니다.
정보에 기반한 의사 결정에 기여하는 Oracle Retail 머천다이징 인사이트
대량의 데이터 통합
계획, 구매, 이동, 판매 등 모든 리테일 애플리케이션의 데이터를 단일 대시보드로 열람할 수 있습니다. 고위 경영진, 마케팅 분석가, 데이터 과학자 등 리테일 업계의 다양한 사용자들이 Oracle의 솔루션을 활용해 리테일 데이터의 분석적 가치를 평가할 수 있습니다.
유연성, 모바일 지원, 데이터 및 머신러닝 활용
머천다이징 성과를 정확히 이해해 정보에 기반한 의사결정을 자신있게 수행함으로써 매출과 수익을 극대화할 수 있습니다.
Oracle Retail Insights 제품군에 대한 단일 액세스 포인트인 Oracle Retail Home
사용자의 역할과 가장 관련성이 높은 데이터 및 애플리케이션과의 상호 작용을 단순화합니다. Retail Home(PDF)은 실시간 인사이트를 제공해 정보에 기반한 조치를 지원하고, 역할별 인사이트 확보를 위한 수천 개에 달하는 메트릭을 기본 제공합니다.
리테일 데이터 활용을 지원하는 Oracle Retail Data Store
Oracle Retail Data Store는 리테일 업체가 혁신을 추구하고, 데이터를 관리하고, 이용 중인 Oracle Retail 클라우드 서비스의 기능을 확장할 수 있도록 지원하는 저비용 로코드 환경입니다.
Oracle Retail Data Store는 뛰어난 확장성 및 자유로운 구성을 통해 끊임없이 변화하는 리테일 환경을 지원합니다. 판매, 재고, 가격, 프로모션, 고객, 주문, 수요, 주문 처리, 품목, 공급업체, 소비자, 채널 관련 데이터를 통합해 리테일 업체의 고유한 비즈니스 프로세스 및 여정을 지원합니다.
Retail Data Store에는 모든 리테일 데이터를 최대한으로 활용할 수 있는 강력한 도구들이 탑재되어 있습니다
- Oracle Retail Home
- Oracle Analytics
- Oracle APEX
- Oracle REST Data Services
Oracle Retail Supply Chain Collaboration은 리테일 기업이 리스크를 줄이고 제품의 매대 진열 속도를 높일 수 있도록 지원합니다.
소매업체와 공급업체 간의 원활한 협업을 지원하여 중요한 공급망 정보의 관리 및 분석을 간소화합니다. 이를 통해 효율적이고 효과적인 머천다이징 전략을 수립할 수 있습니다.
효율적인 공급업체 평가
더 친환경적인 소싱 기회에 대한 인사이트를 확보하고 공급망 리스크로부터 브랜드를 보호합니다. Oracle의 협업 기반 클라우드 서비스는 머천다이징 공급업체를 평가하여 윤리, 환경, 안전, 품질 성과에 대한 평가와 거버넌스를 지원합니다. 사고가 발생하면 관련 팀은 즉각적인 알림을 받은 뒤 결정적인 조치를 빠르게 적용하고 높은 품질 기준을 유지할 수 있습니다.
머천다이징 프로세스 간소화, 컨텍스트 기반 워크플로 활용
중앙화된 포털을 통해 공급업체에 특정 작업을 할당하고, 데이터를 공유하여 머천다이징 운영 전반의 효율성을 높일 수 있습니다. 체계적이고 구조화된 프로세스를 위해 컨텍스트 기반 워크플로를 사용해 핵심 머천다이징 데이터를 생성, 검토, 승인할 수 있습니다.
공급망 ESG 성과를 운영에 적용
경영진은 지속가능한 제품을 시장에 제공하는 모든 측면에 대한 책임을 집니다. Oracle 솔루션은 점수 기반 평가, 감사, 인증을 통해 공급업체의 리스크와 컴플라이언스를 평가하고, 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 성과를 머천다이징 조달 프로세스에 통합합니다.
제품 둘러보기—판매 및 재고를 위한 리테일 거래 처리
Oracle Retail Merchandising Foundation Cloud Service는 리테일 기업이 구매, 유통, 주문 이행, 재무 마감을 포함한 일상적인 머천다이징 활동을 관리하고, 통제하고, 원활하게 실행할 수 있도록 지원합니다. 리테일 머천다이징 클라우드로 판매와 반품을 손쉽게 처리하는 방법을 살펴보겠습니다.
거래 처리부터 시작해 보겠습니다. 고객인 Sarah는 새로 출시된 제품을 구매하기 위해 온라인에 접속합니다. 그날 매장 근처에 갈 예정이므로 매장 픽업을 선택합니다. 온라인 구매 후 매장 픽업(BOPIS)을 지원하는 리테일 기업은 지난 12개월 동안 이 여정에서 엄청난 성장을 경험했습니다.
Sarah의 거래는 Oracle Retail Merchandising System의 중앙 재고 데이터에 등록됩니다. 매장 플래너인 Ivan은 재고 기록을 자세히 살펴보고, 재고가 보유 재고에서 고객 주문 예약으로 이동했음을 확인하여 정확한 중앙 재고 기록을 유지합니다. 이 시점부터 다른 모든 관련 프로세스는 이 제품에 대한 매장의 재고 상태를 보여주는 업데이트되고, 정확한 정보를 사용합니다. 예를 들어 추가 예약을 위한 예약 가능 재고는 실제 보유 수량인 4개를 사용합니다.
Sarah는 온라인에서 상품 결제를 완료했지만 아직 픽업하지 않았습니다. Sarah의 개별 판매 거래는 Oracle Retail Sales Audit에서 선불 부채로 정확하게 캡처됩니다. Sarah는 자동으로 정확하게 처리되는 수천 건의 개별 거래 중 한 예에 불과합니다.
매장 직원인 May는 Oracle Retail Store Inventory Operations Cloud Service에서 예약 알림을 받고, Sarah를 위해 상품을 피킹하라는 지시를 받습니다. May는 휴대용 기기를 사용해 고객 픽업을 처리하고, 수령을 위해 상품을 보관합니다. May는 커스텀 플렉스 속성을 활용해 중요한 정보를 수집하고, 매장 내 픽업을 간소화할 픽업 위치를 선택합니다.
May가 피킹을 확인하면 시스템은 Sarah에게 매장에 방문해 구매한 상품을 픽업할 수 있음을 자동으로 알립니다. Sarah는 주문이 수령 준비되었다는 SMS 알림을 받습니다. 이는 고객 기록에 저장된 Sarah가 선호하는 방식입니다. Sarah는 구매한 상품을 픽업하기 위해 매장으로 향합니다.
Sarah는 매장에 도착해 SMS 알림을 보여주고 상품을 수령합니다. 이미 결제를 완료했으므로 수령 프로세스는 간단합니다. May는 휴대용 기기에 수령 완료를 기록하고, Sarah에게 구매에 대한 감사를 전합니다. May는 이 시점에서 Sarah와 추가로 소통할 수도 있습니다.
이제 Sarah가 상품을 픽업했으므로 부채를 환입하고, 거래를 Sales Audit에서 '완료' 상태로 이동할 수 있습니다. 이를 통해 거래가 발생한 시점과 최초 부채가 인식 매출이 된 시점을 기록하여 재무 정확성을 유지합니다.
"방금 살펴본 것은 고객 Sarah의 단일 BOPIS 거래입니다. 모든 판매와 반품은 동일한 수준의 재무 및 재고 정확성을 보장하기 위해 자동으로 처리됩니다. Merchandising Cloud Service는 다양한 판매 및 반품 거래를 지원하여 여러 소비자 여정이 올바르게 처리되도록 지원합니다."
모든 원시 트랜잭션은 Oracle Retail Sales Audit에서 자동화된 규칙을 사용해 오류와 불일치를 확인하는 감사를 거칩니다. 유효한 거래는 프로세스를 바로 통과하고, 관련 다운스트림 프로세스와 서비스를 업데이트하도록 릴리스됩니다. 플래그가 지정된 거래는 릴리스되기 전에 검토하고, 수정할 수 있도록 판매 감사자에게 알림이 전송됩니다.
판매 감사자인 Jen은 유효하지 않은 거래의 세부 정보를 검토하고, Sales Audit에서 이를 수정합니다. Jen에게는 사용 가능한 모든 거래 세부 정보와 컨텍스트 기반 BI가 제공됩니다. 오류 코드는 Jen에게 문제의 원인을 안내합니다. 전체 거래에 대한 완전한 액세스와 유사한 문제의 이력 보기는 컨텍스트 파악에 중요합니다. 예를 들어 감사자는 고의적인 손실인지, 단순 실수인지, 데이터 오류인지 판단해야 하는 사례를 접할 수 있습니다.
또한 Jen은 기록된 예외를 체계적으로 처리하면서 유효하지 않은 거래의 세부 정보를 검토하고 수정할 수도 있습니다. 이는 예외 목록에서 선택한 거래 기록입니다. Jen에게는 사용 가능한 모든 거래 세부 정보와 컨텍스트 기반 BI가 제공됩니다. 오류 코드는 문제의 가능한 원인을 안내합니다. 다음으로 Jen은 문제를 해결하는 방법이나 추가 조사가 필요한지 여부를 판단할 수 있습니다.
이 주기의 이 시점에서 판매, 반품, 조정, 매장 간 이전 등 재고와 관련된 모든 거래는 Oracle Retail Merchandising System의 중앙 재고 보기를 업데이트합니다. 고객이 상품 구색과 상호작용하는 동안 정확한 상시 재고가 항상 유지됩니다. 이를 통해 정확한 재고 평가를 지원합니다.
요약하자면, 모든 채널의 거래는 감사 및 거래 처리 기능을 거쳐 유효성이 보장되고, 유형별로 올바르게 분류됩니다. 오류 없이 유효한 판매 및 반품 거래는 이후 프로세스를 거쳐 최소한 재고 장부, 재고 관리, 주문 관리, 재무 장부, 분석 및 BI를 업데이트합니다.
고객 성공 사례
