Marketing- und Treuelösungen für den Einzelhandel
Liefern Sie zeitnahe, konsistente und überzeugende Kommunikation, um unentschlossene Kunden zu gewinnen. Die Marketing Lösungen von Oracle Retail bieten die Leistungsfähigkeit einer kompletten Marketing Suite für den Einzelhandel, die Ihnen hilft, Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Kundenbindung zu stärken.
5 Anzeichen, dass Sie bereit sind, Ihre Kundenbindungsstrategie im Einzelhandel zu optimieren
Die Meinung des Kunden hat einen immer größeren Einfluss auf die Markenwahrnehmung und -treue
Personalisieren Sie die Marketingkommunikation mithilfe eines vernetzten Kundenprofils und Echtzeitinformationen
Entwerfen und starten Sie kontextrelevante groß angelegte digitale Marketingkampagnen, die die Kundenerfahrung für jeden Einzelnen verbessern und den Kontext über die gesamte Customer Journey hinweg aufrechterhalten .
Erhöhen Sie die Kundenbindung mit engagementbasierter Treue und personalisierten Angeboten
Bauen Sie Beziehungen zu Ihren größten und wertvollsten Kunden durch speziell auf sie ausgerichtete Treue- und Prämienprogramme auf. Integrieren Sie Ihr Treueprogramm in Ihr gesamtes Ökosystem, um an jedem Kontaktpunkt personalisierte Erfahrungen zu bieten.
Mehr über Kundenbindung erfahrenKunden und ihr Verhalten besser verstehen
Liefern Sie kundenspezifische Erkenntnisse aus der Analyse von Segmentierung, Demografie, Warenkorb, Produktaffinität und Promotion-Performance, um Marketingprogramme zu entwerfen, die umsetzbar sind.
Mehr über Verbraucherdaten erfahrenBieten Sie einen reibungslosen Kundenservice
Bieten Sie Käufern sofortigen Service auf ihrem bevorzugten Kanal. Unterstützen Sie Serviceteams dabei, sich wiederholende Aufgaben mithilfe von KI und maschinellem Lernen schnell zu erledigen, damit sie sich darauf konzentrieren können, fachkundige, maßgeschneiderte Kundenserviceerfahrungen bereitzustellen.
„Customer Engagement wurde in unsere bestehenden Systeme integriert und ermöglichte uns die Umstellung auf Xstore Point of Service, um unseren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Erlebnis in der Filiale zu bieten.”
Luis Paez
Chief Information Officer, Perry Ellis International
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Entdecken Sie, wie Einzelhändler auf der ganzen Welt die Einzelhandelstechnologie nutzen
Das Retail Asset Community Knowledge (RACK)-Portal von Oracle ist eine Fundgrube für Material, das von Oracle Retail-Customer Journeys bis hin zu globalen Veranstaltungsprotokollen und den neuesten Updates zu Oracle Retail-Roadmaps reicht.