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Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 是一个数字采用平台，提供应用内指导，可帮助组织加快云应用的采用、扩大采用范围，并对采用效果进行量化评估。利用该平台，管理员可以高效地培训用户、沟通最新动态、定制个性化指导、强化用户操作习惯、收集反馈意见，以及评估应用推广成效。平台搭载的 AI 赋能工具，能在用户工作流程中，根据用户需要随时随地精准提供资源。

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提交 Oracle Guided Learning 试用请求并体验 Oracle Guided Learning 如何帮助您的组织简化变更管理、提升用户采用率和提高用户工作效率。

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IDC 的最新研究报告指出了 Oracle Guided Learning 的优势

IDC 最新研究报告指出，Oracle Guided Learning 的应用内指导功能可帮助组织提升效率并加快新功能的采用。
阅读 IDC 研究报告
Oracle Redwood 采用指南：准备、部署与成功实践

了解 Oracle Customer Success Services 解决方案（包括 Oracle Guided Learning）如何在客户向 Redwood 迁移的过程中为其提供支持。
阅读博文
在 Oracle Guided Learning 中使用 AI 以提高效率

Oracle Guided Learning 中的 AI 功能可辅助您学习相关知识，并为您的配置与构建工作提供指导性建议。可使用 AI 助手获取内容相关的文本建议，还能借助 AI 驱动的翻译功能，在几秒内完成内容翻译。
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Oracle Guided Learning 可帮助企业更快地采用 AI 并衡量 AI 的成效

利用 Oracle Guided Learning 帮助最终用户采用。

可用性 - 通过应用内消息和工具提示，帮助用户了解系统中已提供 AI 辅助功能
用途和用法 - 通过应用内工具提示，巧妙引导用户了解 AI 工具的使用方法
合规性培训 - 在用户使用 AI 工具时，适时链接至您制定的相关政策及其他培训资源
满意度 - 通过应用内调查收集用户对 AI 工具的使用反馈
采用 - 使用 OGL 的分析功能来衡量 AI 采用情况

了解更多信息

如何使用 Oracle Guided Learning

培训用户

帮助您的员工、供应商和客户充分利用您的软件。使用应用内置指南（例如教程、流程指南和模拟）在系统中提供逐步操作演示。在用户执行操作流程时，通过工具提示提供自然且贴合上下文的指引。允许用户从 Oracle Guided Learning 帮助面板访问自助服务指南和文档。通过创建指南并高效地将指南转换为现成可用的 PDF、视频和交互式应用内置指南，取代和增强您的标准操作程序。

传达变更信息

通过应用内消息发送有关新应用、流程、功能和策略的公告、新闻稿和维护更新。添加信标以吸引人们对 Web 应用中的新功能和更新的关注。使用横幅和按钮鼓励用户在 Web 应用中执行必要的操作。

提供个性化指导

使用激活和步骤条件定制用户指南。根据用户在应用中的行为、活动和花费的时间显示指南。使用 AI 对内容进行翻译和本地化，提高内容与用户的相关性，并使用步骤分支和启动器提供个性化的指导路径。

强化行为规范

应用验证条件和规则来帮助用户正确填写表单和字段。使用元素拦截器以防止用户与页面元素进行交互，除非满足特定条件。使用工具提示，为用户提供有关如何继续操作的指引。

运营支持

在应用中嵌入自助式指导，帮助用户解决简单问题。允许服务中心操作人员引导用户查看应用内置指南，并发送指南链接（永久链接），以高效解决问题。将指南嵌入您的内网门户和网站。

收集反馈

使用应用内调查收集用户对应用满意度的反馈，或收集有关计划更改的反馈。激活指南反馈，以衡量用户对您部署的指南的满意度。

衡量采用成效

借助嵌入式分析功能，衡量采用成效、向导的指导效果以及使用情况。查看用户在应用中停留时间较长的页面，以及用户点击的具体元素（热点区域）。通过分析用户查询内容来识别搜索模式。查看调查结果，并将报告和数据发送给多人。

“Oracle Guided Learning allows us to display imperative HR information when and where we need our team members to see it. This helps to accelerate their education and completion of key HR transactions.”

Jon Frascati, Senior Manager, Business Operations, Northwell Health

为何要选择 Oracle Guided Learning？

数字化转型速度加快

52%

在云端构建即时的就绪状态和能力。

生产力提高

40%

优化业务工作流程并解决问题。

支持请求减少

63%

主动并及时地向用户传递信息。

面向未来的技能战略：DAP 和 Oracle Guided Learning

诚邀 IDC 分析师 Amy Loomis 和 Gina Smith 与 Oracle Customer Success Services 首席数字官 Damien Carey 进行炉边对话，分享他们对通过数字采用平台 (DAP) 构建企业未来技能战略的看法，并探索 DAP 的战略性和日益重要的使用场景。

观看专题讲座 (8:17)

将 Oracle Guided Learning 扩展至所有 Web 应用

Oracle Guided Learning 可与任意 Web 应用兼容，为您提供一个可扩展的解决方案，以支持您的所有数字化应用推广工作。

适用于 Oracle 应用的 Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 嵌入在 Oracle 应用（包括 Oracle Fusion Cloud Applications、Oracle NetSuite、Oracle APEX 和 Oracle Analytics Cloud）内，允许您直接在应用内进行配置，从而节省集成时间。您还可以利用基于角色的配置和自动分段功能。此外，Oracle Guided Learning 还配置用于 PeopleSoft、JD Edwards、Oracle E-Business Suite 和 Oracle 行业云解决方案。
适用于非 Oracle 应用的 Oracle Guided Learning

客户可利用 Oracle Guided Learning 的完整产品功能，在非 Oracle 应用（如 Confluence、DocuSign、JIRA、Microsoft SharePoint、Microsoft 365、monday.com、Salesforce、Service Now 和 UKG）、网站（如 Amazon 和 Google）以及定制内网门户和自定义表单（基于 Jotform 和 WordPress 等平台构建）中提供跨应用指导和应用内指导。

这不仅让跨多个应用的流程衔接更便捷，还能节省协调与管理时间。