Serviços profissionais com tecnologia Opower e Opower X
Crie uma experiência digital moderna e conectada com insights personalizados em cada ponto de contato do cliente.
Saiba como a Opower ajuda os utilitários a mover as métricas relevantes.
Produtos com tecnologia Opower e Opower X
Amplie os resultados do engajamento do cliente em toda a empresa e influencie a ação do cliente em grande escala. A tecnologia Opower e Opower X impulsionam um conjunto de soluções de engajamento que simplificam o compartilhamento de dados, a geração de insights, a customização e a personalização.
Forneça comunicações externas personalizadas
A Opower oferece uma abordagem multichannel flexível para engajamento de clientes, aproveitando técnicas de ciência comportamental para campanhas personalizadas de email e impressão projetadas e personalizadas que incentivam os clientes a agir e participar de programas e serviços.
Faça o upgrade da experiência do cliente na web
Crie jornadas digitais modernas para os clientes adicionando novas dimensões de uso de energia ao seu navegador de dados, incluindo dados de geração solar, páginas de pesquisa com clientes e sites de inscrição.
Serviços de design para promover projetos bem-sucedidos
Ofereça suporte a novas iniciativas de atendimento ao cliente com uma equipe de design profissional dedicada, focada na experiência do cliente no setor de serviços públicos. Conquiste os clientes certos, com a mensagem certa e no momento certo.
Visão 360º do cliente
O Opower Analytics Visualization and Discovery coloca centenas de atributos atualizados dos clientes ao seu alcance para análise. Garanta que suas promoções sejam direcionadas aos clientes certos e no momento certo.
Acesse diretamente os principais insights
O Opower Analytics Visualization reúne dados importantes sobre serviços públicos e insights gerados pela Opower em uma aplicação intuitiva, facilitando o acesso a informações essenciais.
Reforce as mensagens usando insights de desagregação de dispositivos
Reforce o marketing e as promoções com insights sobre a desagregação de dispositivos que ajudam a entender como os clientes estão utilizando energia para aparelhos específicos. Use essas informações para promoções de upgrade de appliance ou para projetar novas tarifas para gerenciar a carga da rede.
Simplifique os processos de autenticação do cliente
O Opower Integration Hub reúne as identidades dos clientes de serviços públicos para permitir o acesso com login único a aplicações de terceiros. Remova a barreira de autenticação que muitas vezes impede a inscrição de clientes e a compra de produtos de parceiros de serviços públicos.
Acesso sob demanda a dados e insights do cliente
Os parceiros de serviços públicos e de serviços públicos podem acessar dados e insights relevantes sob demanda por meio de APIs para experiências personalizadas e ofertas relevantes de programas e dispositivos de clientes.
Acesso a uma rede parceira de soluções líderes do setor
Os serviços públicos podem adicionar novos parceiros ou aprimorar experiências para parceiros atuais com o Opower Integration Hub. A Opower selecionou várias empresas de serviços públicos, incluindo mercados, programas de resposta à demanda e calculadoras de energia solar. Esses provedores fazem parte da rede de parceiros da Opower e são uma ótima forma de testar um novo serviço ou produto com clientes de serviços públicos.
Tour do produto: Opower Technology Platform
Personalize e conecte tudo: acesso flexível a dados e insights
Amplie as experiências com a plataforma de engajamento do cliente Opower
A plataforma combina IA e ciência comportamental para reduzir a complexidade e fornecer ofertas de engajamento líderes do setor. Essas ofertas influenciam os clientes a se inscreverem em programas patrocinados pelas empresas de serviços públicos, melhoram a equidade e a acessibilidade e ajudam a reduzir a carga de energia da rede.
Ofereça suporte aos clientes com business intelligence
A visualização analítica da Opower reúne todos os dados e insights de seus clientes em uma ferramenta de inteligência empresarial conveniente para uma experiência de autoatendimento. Relatórios e consultas podem ser exportados para outras aplicações, incluindo sistemas de automação de marketing.
Entenda as formas de carga do cliente e as métricas de engajamento digital. Saiba quem são seus clientes mais vulneráveis com análises preditivas. Fique por dentro com insights sobre desagregação para entender quanta energia cada aparelho consome.
Personalize aplicações e recursos da web com acesso a dados sob demanda
Um único endpoint de API fornece acesso sob demanda a aplicações de serviços públicos e de terceiros para personalizar experiências. Preencha pesquisas com informações sobre cada cliente. Ofereça recomendações personalizadas e conteúdo pré-filtrado exclusivo para cada cliente.
Consolide o gerenciamento de identidades com um único fornecedor
A Opower reúne as identidades dos clientes em aplicações confiáveis, para que eles não precisem gerenciar credenciais de contas separadas. Isso remove barreiras significativas para a inscrição em programas e compras de produtos, criando uma experiência integrada entre vários fornecedores.
Ofereça portais completos e simplifique os layouts dos sites
Um SDK de widget permite que aplicações sejam incorporadas como recursos da Opower. Reduza o número de cliques consolidando insights em uma única página. Obtenha uma visão única do cliente para todas as suas necessidades.
Acesse serviços de inovação e design sob demanda
Os serviços personalizados de divulgação, desenvolvimento web e análise oferecem suporte às suas metas de serviços públicos. Uma equipe de consultoria dedicada pode adicionar recursos importantes à plataforma tecnológica da Opower, incluindo
- Página da web para inscrição
- Microsites
- Comunicações sobre educação financeira
- Avaliação de resultados
- Comunicações por vídeo
- E muito mais
Benefícios da tecnologia Opower e Opower X
01Insights líderes do setor para sua empresa
A plataforma Opower, que oferece um conjunto completo de produtos de engajamento do cliente e descarbonização, pode ser personalizada e ampliada para melhorar a experiência dos clientes de serviços públicos e terceiros.
02Redução da carga sobre os recursos internos
Os serviços públicos só precisam criar uma única integração com o Oracle Opower. Aumente o tempo de valorização para projetos e serviços de engajamento do cliente com um único fornecedor.
03Soluções personalizáveis e escaláveis
A tecnologia Opower é personalizável por meio do Opower X para atender às necessidades específicas de cada empresa de serviços públicos. Nossas soluções são facilmente escalonáveis, atendendo de milhares a milhões de clientes, para garantir que as concessionárias de serviços públicos cumpram suas metas de energia limpa.
04Experiências perfeitas para os clientes
Aumente o engajamento do cliente e promova a adoção de novos produtos e serviços com experiências simplificadas. A Opower elimina a barreira da autenticação e garante que todas as experiências dos clientes possam ser personalizadas com as informações e mensagens certas.
Comece a usar produtos de eficiência energética da Opower
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